Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky
Obecná ustanovení a vymezení pojmů
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen
„podmínky“) se vztahují na právní vztahy mezi
kupujícím nebo spotřebitelem a provozovatelem
internetového obchodu sweetpop.cz – Sweet Pop, s.r.o,
se sídlem Pod Párovcami 81, 92101, Slovenská
republika, IČO: 55457819, DIČ: 2121996404, IČ DPH:
SK212996404, (dále jako „provozovatel“ nebo „prodávající“).Kontakty: email: info@sweetpop.sk, tel.: +421 905 889 612
2. Na právní vztahy se spotřebiteli se vztahují kromě
obecných ustanovení občanského zákoníku i
zvláštní předpisy, zejména zákon č. 102/2014 Sb. zákona
o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo
poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na
dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní
prostor prodávajícího ao změně a doplnění
některých zákonů o ochraně spotřebitele při
podomním a zásilkovém prodeji ve znění pozdějších
předpisů, zákon č. 250/2007 Sb. o ochraně spotřebitele
ve znění pozdějších předpisů, jakož i zákon č.j. 22/2004
Z.z. o elektronickém obchodu v platném znění. Na
obchodní vztahy (jako i další právní vztahy, které
mohou z něj vyplynout) s právnickými osobami, resp. s
fyzickými osobami – podnikateli, se vztahují zejména
ustanovení Obchodního zákoníku.3. Kupujícím je každý podnikatel (fyzická osoba nebo
právnická osoba), který odeslal po vlastní autorizaci
elektronickou objednávku zpracovanou systémem
elektronického obchodu.4. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která při
uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v
rámci předmětu své obchodní činnosti nebo jiné
podnikatelské činnosti, která odeslala po vlastní
autorizaci elektronickou objednávku zpracovanou
systémem elektronického obchodu.5. Elektronickou objednávkou se rozumí odeslaný
elektronický formulář obsahující informace o kupujícím
nebo spotřebiteli, seznam objednaného zboží z
nabídky obchodu a cenu tohoto zboží, zpracovaný
systémem obchodu.6. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a
povinnosti prodávajícího a kupujícího nebo
spotřebitele a ve svém aktuálním znění tvoří
nedílnou součást kupní smlouvy.7. Zboží – produkty, které se nacházejí v nabídce
prodávajícího pro nákup prostřednictvím obchodu.8. Zboží zhotovené dle zvláštních požadavků
kupujícího nebo spotřebitele je zboží, které bylo
speciálně objednaný od dodavatele prodávajícího pro
konkrétního kupujícího nebo spotřebitele na základě
specifikace dané kupujícím nebo spotřebitelem a za
která byla prodávajícím vyžádána peněžní záloha na
zaplacení kupní ceny.9. Odběrné místo – Sweet Pop s.r.o., Pod Párovci
81, 92101 Piešťany10. Internetová stránka www.sweetpop.sk (dále jen
„stránka“) je internetový obchod zaměřený na prodej
zboží kupujícím a/nebo spotřebitelem.11. Internetovým prohlížením nebo používáním stránky
každý uživatel potvrzuje, že akceptujete tyto
podmínky. V případě, že právní předpisy poskytují
spotřebiteli širší práva a širší ochranu, než to
vyplývá z těchto podmínek, tak se přednostně použije
zákonná právní úprava na tento právní vztah, místo
úpravy v těchto podmínkách. Rovněž se na tento
právní vztah použije zákonná úprava tehdy, je-li to pro
spotřebitele výhodnější. Uživatel je povinen se
seznámit se s těmito obchodními podmínkami před
zahájením používání stránky.12. Prodávající poučuje kupujících a spotřebitelů, že
orgánem dozoru v oblasti prodeje, prodeje přes internet a
spotřebitelských práv je: Inspektorát SOI pro
Bratislavský kraj, ul. Průvozská čj. 32, P.O. Box 5, 820
07 Bratislava – 27, odbor technické kontroly výrobků a
ochrany spotřebitele, tel. č.: (+421) 02/58272 172;
02/58272 104, fax č.: 02/58272 170, e-mail: ba@soi.skObjednávka, uzavření smlouvy
1. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je
pravdivé a úplné vyplnění všech, registračním
formulářem požadovaných údajů a náležitostí.
Spotřebitel v objednávce dále uvede jméno a
příjmení, adresu bydliště a dodací adresu, je-li jiná
jako adresa bydliště, telefonní číslo, email. Kupující v
objednávce uvede: obchodní jméno, sídlo, dodací
adresu, liší-li se od adresy sídla, IČO, DIČ, DIČ,
telefonní číslo, email. Součástí elektronické
objednávky je i přesné označení objednávaného
zboží is uvedením počtu, způsobu zaplacení a
způsobu doručení a převzetí zboží, přičemž tyto
náležitosti objednávky se uskutečňují automaticky po
vložení zboží do e-košíku.2. Všechny přijaté elektronické objednávky jsou považovány
za návrh na uzavření kupní smlouvy a nejsou
považováno ze strany prodávajícího za závazné.
Oznámení o přijetí objednávky do elektronického
systému prodávajícího, které kupující nebo spotřebitel
obdrží na svou e-mailovou adresu ihned po odeslání
jeho objednávky, se nepovažuje za závazné
akceptování objednávky. Toto oznámení má jen
informativní charakter za účelem vyrozumění
kupujícího nebo spotřebitele o přijetí jeho objednávky.
Toto oznámení obsahuje celkovéobjednávky a
poučení kupujícího nebo spotřebitele.
3. K akceptaci objednávky zboží ze strany
prodávajícího, a tedy k uzavření kupní smlouvy,
dochází prostřednictvím zaslaného potvrzení
elektronickou poštou – email o stavu objednávky.4. Prodávající si vyhrazuje právo na dodatečnou úpravu
ceny objednaného zboží (prodávající negarantuje cenu
zboží, která je uvedena v nabídkovém listu obchodu v
době uskutečnění objednávky, nakolik je tato závislá
od změny dodavatelských cen předmětného zboží).
V takovém případě k uzavření kupní smlouvy dochází
písemným akceptováním změněné ceny kupujícím
nebo spotřebitelům odeslaným elektronickou poštou.
Pokud kupující nebo spotřebitel změněnou cenu neakceptuje,
závazná objednávka, resp. ani kupní smlouva nevznikne.5. Po akceptaci objednávky je zákazník povinen zaplatit
kupní cenu (včetně všech nákladů na balné a
poštovné), pokud ji již nezaplatil v procesu objednávky, a
následně je prodávající povinen dodat objednané zboží.Dodací podmínky
1. Místem plnění smlouvy se rozumí místo dodání
uvedeno kupujícím nebo spotřebitelem v registračním
formuláři obchodu. Zboží bude dodáno prodávajícím s
využitím služeb třetích subjektů (kurýrní služba)
nebo prodávající dodá zboží vlastními prostředky
nebo na základě dohody s kupujícím nebo
spotřebitelům bude zboží připraveno u předem
dohodnutého subjektu nebo na odběrném místě.2. Zboží se považuje za dodané okamžikem, kdy kupující
nebo spotřebitel, nebo jím určená třetí osoba s
výjimkou dopravce, převezme všechny části objednaného
zboží, nebo pokud se
a) zboží objednané kupujícím v jedné objednávce
dodávají odděleně, okamžikem převzetí zboží, které
byl dodán jako poslední
b) dodává zboží sestávající z více dílů nebo
kusů, okamžikem převzetí posledního dílu, nebo
kusu,
c) zboží dodává opakovaně během vymezeného
období, okamžikem převzetí prvního dodaného zboží.3. Vlastnické právo na zboží přechází na kupujícího
nebo spotřebitele dodáním zboží a zaplacením kupní
ceny v plné výši. Do doby přechodu vlastnických práv
z prodávajícího na kupujícího nebo spotřebitele, který
má výrobky a služby v držení, má kupující nebo
spotřebitel všechny povinnosti schovatele věci a je
povinný výrobky a služby na vlastní náklady bezpečně
uschovat a označit je tak, aby byly za každých
okolností identifikovatelné jako zboží prodávajícího.4. Prodávající dodá zboží kupujícímu nebo
spotřebiteli v co možná nejkratší době po přijetí
platby celé kupní ceny včetně přepravních nákladů
za objednané zboží na svůj účet; dodací lhůty jsou
uvedeno na web stránce prodávajícího. Kupující nebo
spotřebitel bere na vědomí, že při plnění závazků
prodávajícího mají uváděné termíny dodávek
orientační charakter. Kupující nebo spotřebitel souhlasí
s prodloužením dodací lhůty v případě, že si to výroba
objednaného zboží nebo jiné okolnosti vyžádají. V
případě, že prodávající není schopen dodat
kupujícímu nebo spotřebiteli veškeré objednané zboží
v dohodnutém termínu, vyrozumí prodávající o této
věci v co nejkratším čase kupujícího nebo spotřebitele
a sdělí mu předpokládaný termín dodání
objednaného zboží nebo mu navrhne dodání
alternativního zboží.5. Zboží je při dopravě bezpečně zabaleno. Při přebírání
zboží je kupující nebo spotřebitel povinen zkontrolovat
fyzickou neporušenost a kompletnost zásilky a tyto
potvrdit na přepravním listu. Pokud je zásilka viditelně
poškozená, zničená nebo nekompletní, kupující nebo
spotřebitel je povinen bez převzetí zásilky ihned
kontaktovat prodávajícího; při doručení zboží kurýrem
nebo poštou je kupující nebo spotřebitel povinen sepsat
o těchto skutečnostech protokol. Jakékoli pozdější
reklamace na množství a fyzické porušení zboží
nebudou akceptovány. Přepravní náklady nejsou
zahrnuto v ceně zboží. Cena přepravních nákladů se
účtuje dle platného ceníku uvedeného na stránce
přepravce. Objednávky se realizují okamžitě v případě,
že je zboží na skladě. V případě, že se zboží
nedistribuoval z důvodu nedostatku na skladě,
distribuuje se okamžitě po jeho dodání na sklad.6. Prodávající je oprávněn požadovat splnění
závazků, zejména uhrazení ceny za zboží, a to bez
ohledu na to, že vlastnictví zboží a služeb ještě
nepřešlo na kupujícího nebo spotřebitele.
Nebezpečí škody na výrobcích přechází na
kupujícího nebo spotřebitele momentem převzetí
zboží kupujícím nebo spotřebitelem, nebo je
zmocněncům.7. Prodávající dodá kupujícímu nebo spotřebiteli
nejpozději spolu se zbožím v písemné nebo
elektronické podobě všechny doklady potřebné k
převzetí a užívání zboží a další doklady předepsané
platnými právními předpisy.8. V případě některých skupin produktů (zboží nad 30
kg a zboží větších rozměrů) si prodávající vyhrazuje
právo změnit cenu za dodání zboží kurýrní
službou, o čem bude prodávající informovat kupujícího
nebo spotřebitele telefonicky před uzavřením smluvního
vztahu.9. V případě dodaní
zboží do zahraničí prodávající
se spotřebitelem nebo kupujícím dohodne dodací a
platební podmínky individuální.10. Kupující nebo spotřebitel uvede v objednávce
formu, jakou mu má být objednané zboží dodáno. V
případě, že si kupující nebo spotřebitel zvolí osobní
převzetí zboží, tak toto zboží si může převzít až po
e-mailu prodávajícího zaslaném kupujícímu nebo
spotřebiteli, že zboží má již připraveno k převzetí na
odběrném místě.11. Zboží odeslané poštou nebo kurýrem se řídí
řádem poštovní/kurýrské společnosti.12. V případě, že kupující nebo spotřebitel nezaplatí
kupní cenu v hotovosti a nepřevezme zboží osobně ani
do 30 dnů ode dne uvedeného v e-mailu podle bodu 10
tohoto článku, tak platí, že kupující nebo spotřebitel od
smlouvy odstoupil, čímž se objednávka zrušuje od počátku.
V ostatních případech, pokud kupující nebo spotřebitel nepřevezme
objednané zboží a také případné další snahy prodávajícího
o doručení objednaného zboží zůstanou bezvýsledné,
prodávající má právo na poplatek za
uskladnění zboží ve výši 0,50 € denně od
kupujícího, resp. spotřebitele. Toto právo mu vzniká po
30 dnech ode dne vrácení zboží prodávajícího (z
důvodu nepřevzetí). Pokud kupující nebo spotřebitel ani
po třech měsících nepřevezme zboží, prodávající má
právo zboží dále prodat az výtěžku z prodeje si
započítat všechny náklady, které mu vznikly.Kupní cena
1. Ceny uvedené na webovém sídle stránky platí
výhradně k nákupu prostřednictvím webového sídla.
Součástí ceny nejsou náklady na dodání zboží a balné
ani žádné jiné náklady, pokud to není uvedeno jinak v
popisu produktu.2. Zvýhodněné (akční) ceny a nabídky zboží jsou
zřetelně označené symbolem „akce“ nebo „výprodej“.
Platnost zvýhodněných cen trvá do vyprodání zásob
nebo dokud se uvádí při zvýhodněné ceně.3. Kupující nebo spotřebitel má možnost uhradit kupní
cenu včetně dalších nákladů (poštovné a balné, příp.
jiné poplatky):
a) v hotovosti doručovateli při převzetí zboží na
dobírku,
b) platbou na účet provozovatele (na základě faktury,
která bude zákazníkovi doručena na e-mail is
platebními údaji), přičemž zboží bude zasláno
zákazníkovi až po připsání příslušné částky na bankovní
účet, – avšak pouze za předpokladu, že stránka tuto
možnost nabízí
c) přes platební bránu (platební kartou), přičemž zboží
bude zaslán zákazníkovi až po potvrzení o zaplacení
příslušné částky za zboží.4. Kupující nebo spotřebitel odesláním objednávky
nebo úhradou ceny zboží, podle toho co nastane dříve,
souhlasí s fakturací formou elektronické faktury.
Elektronická faktura je daňovým dokladem ve smyslu § 71
odstavec | 1 zákona č . 222/2004 Sb. o dani z přidané
hodnoty ve znění pozdějších předpisů. Prodávající
odešle elektronickou fakturu elektronickou poštou na
zadanou emailovou adresu v objednávce. V případě, že
faktura nebyla doručena, prosím informujte nás o této
skutečnosti emailem na adrese: info@sweetpop.skZáruka, zodpovědnost a reklamace
1. Tyto reklamační podmínky se vztahují na produkty
zakoupené u prodávajícího Sweet Pop s.r.o., se sídlem
Pod Párovcami 81,92101 Piešťany , IČO: 55457819,
DIČ: 2121996404, DIČ: SK2121996404.2. Záruční doba (doba minimální spotřeby) produktů
je vyznačena na obalu produktu.3. Zákazník se zavazuje, že ihned po převzetí zboží jej
důkladně prohlédne, a v případě vady to neprodleně
písemně (e-mailem) oznámí provozovateli. V
případě, pokud se vada zboží objeví v záruční době, může
zákazník toto zboží reklamovat; musí tak však učinit
neprodleně po vyskytnutí se takové vady. Pokud budou tyto
vady oznámené později, provozovatel takovou
reklamaci neuzná (týká se to zejména vad, které
by mohly vzniknout při používání zboží).4. Kupující je oprávněn uplatnit si u prodávajícího
práva ze záruky pouze na zboží zakoupené u prodávajícího
a pouze na zboží, které má vady způsobené výrobcem,
dodavatelem nebo prodávajícím.5. Kupující je oprávněn uplatnit
reklamaci elektronickou formou na adrese:
info@sweetpop.skNebo písemnou formou:
Sweet Pop, s.r.o.
Pod Párovci 81
921 01 Piešťany
Slovenská republika6. Reklamační řízení na zboží, které lze doručit,
začíná dnem splnění následujících podmínek:doručení písemného uplatnění reklamace
prodávajícímu,
doručení vadného zboží spolu s jeho
příslušenstvím (dodacím listem nebo záručním
dopisem, dokladem o zaplacení a dokumentace a
návodu ke zboží),
poskytnutím součinnosti, je-li nutná
na uplatnění a vyřízení reklamace).
7. Prodávající si vyhrazuje právo nepřevzít
reklamované zboží zaslané prodávajícímu na dobírku.8. Reklamační řízení na zboží, které objektivně
nelze doručit, začíná dnem splnění
následujících podmínek:doručení písemného uplatnění reklamace
prodávajícímu,
provedení obhlídky zboží prodávajícím nebo
pověrou osobou,poskytnutím jiné součinnosti,
pokud je potřebná k uplatnění a vyřízení reklamace.
9. Prodávající se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů
a to ve smyslu zákona č. 250/2007 Sb. o ochrane
spotrebiteľa. Predávajúci vopred informuje spotrebiteľa,
ak je potrebné predĺžiť dobu na vyriešenie reklamácie pri
tovaroch, ktoré je nutné zaslať na opravu výrobcovi,
alebo je potrebné odborné (znalecké) posúdenie
reklamovanej vady. Reklamačná doba sa tak primerane
predlžuje. V každom prípade má spotrebiteľ právo
odstúpiť od zmluvy, alebo žiadať výmenu tovaru, ak by
reklamácia presiahla 30 dní a zákazník nebude súhlasiť
s predĺžením reklamačnej lehoty.o ochraně
spotřebitele. Prodávající předem informuje spotřebitele,
pokud je třeba prodloužit dobu na vyřešení reklamace při
zboží, které je nutno zaslat k opravě výrobci,
nebo je třeba odborné (znalecké) posouzení
reklamované vady. Reklamační doba se tak přiměřeně
prodlužuje. V každém případě má spotřebitel právo
odstoupit od smlouvy, nebo žádat výměnu zboží, pokud by
reklamace přesáhla 30 dní a zákazník nebude souhlasit
s prodloužením reklamační lhůty.10. Prodávající nepřebírá záruku a reklamaci
nelze uplatnit, pokud k chybě (vadě) došlo nesprávným
zacházením se zbožím, nesprávným používáním
zboží, mechanickým poškozením, provozem v
nevhodných podmínkách nebo neoprávněným
zásahem do výrobku; za takové vady v plné míře
odpovídá sám kupující nebo spotřebitel. Ze záruky jsou
také vyjmuty vady zboží způsobené živelnou
pohromou.11. Nárek na uplatnění reklamace po dobu trvání záruky
u prodávajícího zaniká:nepředložením dokladu o zaplacení a jiné související
dokumentace,
neoznámením zjevných nedostatků při převzetí
zboží,
uplynutím záruční doby zboží,
mechanickým poškozením zboží způsobeným
kupujícím,
používáním zboží v podmínkách, které
neodpovídají svou vlhkostí, chemickými a
mechanickými vlivy přirozenému prostředí,
neodborným zacházením, obsluhou nebo
zanedbáním péče o zboží,
poškozením zboží neodvratitelnými nebo
nepředvídatelnými událostmi,
poškozením zboží náhodnou zkázou a náhodným
zhoršením,
neodborným zásahem, poškozením při dopravě,
poškozením vodou, ohněm, statickou či
atmosférickou elektřinou nebo jiným zásahem
vyšší moci.
12. Pokud spotřebitel reklamaci zboží uplatní během
prvních 12 měsíců od koupě, může prodávající vyřídit
reklamaci zamítnutím pouze na základě odborného
posouzení; bez ohledu na výsledek odborného
posouzení nelze od spotřebitele vyžadovat úhradu
nákladů na odborné posouzení ani jiné náklady
související s odborným posouzením. Prodávající je
povinen poskytnout spotřebiteli kopii odborného
posouzení odůvodňujícího zamítnutí reklamace
nejpozději do 14 dnů ode dne vyřízení reklamace.13. Pokud spotřebitel reklamaci zboží uplatnil po 12
měsících od koupě a prodávající ji zamítl, tak v
dokladu o vyřízení reklamace prodávající uvede,
komu může spotřebitel zaslat zboží na odborné
posouzení. Je-li zboží zasláno k odbornému posouzení
určené osobě, náklady odborného posouzení, jakož i
všechny ostatní s tím související účelně vynaložené
náklady nese prodávající bez ohledu na výsledek
odborného posouzení. Pokud spotřebitel odborným
posouzením prokáže odpovědnost prodávajícího za
vadu, může reklamaci uplatnit znovu; během
provádění odborného posouzení záruční doba
neběží. Prodávající je povinen spotřebiteli uhradit
do 14 dnů ode dne znovu uplatnění reklamace všechny
náklady vynaložené na odborné posouzení, jakož i
všechny s tím související účelně vynaložené náklady.
Znovu uplatněnou reklamaci nelze zamítnout.14. Pokud jde o vadu, kterou lze odstranit, má spotřebitel
právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna.
Prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu
odstranit. Spotřebitel může místo odstranění vady
požadovat výměnu věci, nebo pokud se vada týká jen
součásti věci, výměnu součásti, pokud tím prodávajícímu
nevzniknou nepřiměřené náklady vzhledem k ceně
zboží nebo závažnost vady. Prodávající může vždy
místo odstranění vady vyměnit vadnou věc za
bezvadnou, pokud to spotřebiteli nezpůsobí závažné
potíže.15. Pokud jde o vadu, kterou nelze odstranit a která brání
tomu, aby se věc mohla řádně užívat jako věc bez vady,
má spotřebitel právo na výměnu věci nebo má právo od
smlouvy odstoupit. Stejná práva přísluší spotřebiteli,
jde-li sice o odstranitelné vady, pokud však spotřebitel
nemůže pro opětovné vyskytnutí se vady po opravě
nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. Pokud jde o jiné
neodstranitelné vady, má spotřebitel právo na přiměřenou
slevu z ceny věci.16. Vyřízením reklamace se rozumí ukončení
reklamačního řízení předáním opraveného zboží,
výměnou zboží, vrácením kupní ceny zboží,
vyplacením přiměřené slevy z ceny zboží, písemná
výzva k převzetí plnění nebo její odůvodněné
zamítnutí. Prodávající je povinen o vybavení
reklamace vydat písemný doklad nejpozději do 30 dnů
ode dne uplatnění reklamace. V případě opodstatněné
reklamace, prodávající uhradí spotřebiteli všechny
účelně vynaložené náklady související s reklamací
zboží.17. Provozovatel tímto informuje zákazníky
(spotřebitelů), že jakákoli svá práva a nároky si
mohou vůči provozovateli uplatňovat iv rámci
alternativního řešení spotřebitelských sporů (on-line).
Stejně tak nároky provozovatele vůči zákazníkům
(spotřebitelům) mohou být uplatněny prostřednictvím
alternativního řešení spotřebitelských sporů.
Příslušným subjektům pro alternativní řešení
spotřebitelských sporů s prodávajícím je Česká
obchodní inspekce nebo jiná příslušná oprávněná
právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů
alternativníhořešení spotřebitelských sporů (on-line).
Stejně tak nároky provozovatele vůči zákazníkům
(spotřebitelům) mohou být uplatněny prostřednictvím
alternativního řešení spotřebitelských sporů.
Příslušným subjektům pro alternativní řešení
spotřebitelských sporů s prodávajícím je Česká
obchodní inspekce nebo jiná příslušná oprávněná
právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů
alternativního řešení spotřebitelských sporů
vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské
republiky (seznam je dostupný na internetové stránce
www.mhsr.sk/seznam- subjektů-alternativneho-
řešení-spotřebitelských-sporů ); zákazník má právo
volby, na který z uvedených subjektů alternativního
řešení spotřebitelských sporů se obrátí. On-line
řešení sporu zajišťuje i Evropská komise a
slovenské kontaktní místo řešení sporů on-line
(RSO) je na stránce
http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm .
Alternativní řešení sporů se týká pouze sporu mezi
spotřebitelům a prodávajícím, jehož hodnota
přesahuje 20 eur, vyplývajícího ze spotřebitelské
smlouvy uzavřené na dálku. Využití alternativního
řešení spotřebitelských sporů šetří peníze a čas,
vzhledem k tomu, že stížnost bude vyřízena do 90 dnů, přes internet a
bez značných finančních výdajů (do 5,- eur s DPH).
V případě jakýchkoli problémů může zákazník
kontaktovat provozovatele i e-mailem.18. Pro správné používání stránky je nezbytné být
připojen do internetové sítě, přičemž používání
internetu může být zpoplatněno poskytovatelem
internetových služeb. Prodávající nenese žádnou
odpovědnost za správné fungování internetové sítě.
Prodávající rovněž nenese odpovědnost za škody při
používání stránky, při náhodném či plánovaném výpadku
stránky, nefunkčnosti stránky. Prodávající také nenese
odpovědnost při zneužití registračních a přihlašovacích
údajů kupujícího nebo spotřebitele, jakož ani při
neoprávněném použití platebních prostředků.19. Uživatelé využívají obsah stránky na vlastní
riziko. Prodávající neodpovídá za přímé ani nepřímé
škody, které by uživateli mohly vzniknout v souvislosti
s využíváním informací získaných na stránkách.20. Stránka může odkazovat na web stránky třetích
subjektů, které prodávající nekontroluje a neodpovídá
za jejich obsah. Prodávající nemá povinnost přezkoumat
obsah web stránek třetích subjektů. Totéž se týká i
reklamy prezentované na stránce.21. Systém stránky může být v pravidelných intervalech
odstaven za účelem údržby. Prodávající zároveň
nezaručuje nepřetržitou a bezchybnou funkčnost serveru,
na kterém provozuje stránku a má právo kdykoli
přerušit poskytování služeb na jakoukoli dobu.
Odstavení serveru může prodávající provést bez
varování a bez uvedení důvodu.Ochrana soukromí
1. Prodávající se zavazuje, že bude od kupujícího
nebo spotřebitele vyžadovat pouze údaje, které slouží
výlučně pro účely související s plněním závazků
vyplývajících z kupní smlouvy.2. Ochrana osobních údajů je kupujících a
spotřebitelů je řešena ve zvláštním dokumentu
zveřejněném na stránce prodávajícího.Ostatní práva a povinnosti
1. Uživatel je povinen se seznámit se s těmito
podmínkami před zahájením používání stránky.2. Uživatelé nesmějí používat žádná zařízení nebo
software, který by narušoval fungování stránky.
Publikování, přepisování nebo další šíření
jakéhokoli obsahu stránky bez předchozího
písemného souhlasu prodávajícího je zakázáno. Všechny
materiály včetně obrázků, softwaru, textu a grafiky a
jiného obsahu stránky jsou chráněny autorským právem a
jinými právy duševního vlastnictví. Označení
zboží, služeb a společností uváděné na stránce
mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků.3. Uživatel se zavazuje, že nebude jakýmkoli
způsobem obtěžovat jiné uživatele na stránce.4. Pokud prodávajícímu vznikne škoda kvůli uživateli v
souvislosti s používáním stránky z důvodu, že uživatel
nedodržel tyto podmínky nebo obecně závazné
právní předpisy, je uživatel povinen nahradit tuto
škodu prodávajícímu v plném rozsahu.5. Jen spotřebitel je oprávněn odstoupit od smlouvy i
bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne doručení /
převzetí zboží.6. Při uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od
smlouvy podle předchozího bodu, je spotřebitel
povinen informovat o svém rozhodnutí odstoupit od
smlouvy a to jednoznačným písemným prohlášením
zaslaným na adresu provozovatele, nebo na e-
mailovou adresu provozovatele. Pro účely odstoupení
od smlouvy je spotřebitel oprávněn využít i vzorový
formulář pro odstoupení od smlouvy, který byl
spotřebiteli poskytnut a který je pro spotřebitele k
dostupné v příloze na konci těchto podmínek.7. Lhůta pro odstoupení od smlouvy se považuje za
zachovanou, pokud spotřebitel odešle oznámení o uplatnění
práva na odstoupení od smlouvy před tím, než uplyne
lhůta pro odstoupení od smlouvy.8. Po odstoupení od smlouvy budou spotřebiteli vráceny
všechny platby které spotřebitel uhradil na základě smlouvy
nebo v souvislosti sjí, zejména uhrazená cena za zboží,
včetně případných dalších plateb přijatých od
spotřebitele na základě smlouvy nebo v souvislosti se
smlouvou jako jsou náklady na dopravu, dodání a
poštovné a jiné náklady a poplatky. To se však
nevztahuje na dodatečné náklady, pokud si spotřebitel zvolil
jiný způsob doručení, než je nejlevnější běžný způsob
doručení, který mu byl nabídnut. Platby budou
spotřebiteli vráceno bez zbytečného odkladu,
nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení
spotřebitele o odstoupení od smlouvy. Úhrada těchto
plateb bude provedena stejným způsobem, jaký
spotřebitel použil při své platbě, pokud spotřebitel
výslovně nesouhlasili s jiným způsobem platby, a to bez
účtování jakýchkoli dalších poplatků spotřebiteli.Spotřebiteli budou tyto platby uhrazeny až po doručení
vráceného zboží zpět na adresu:Sweet Pop s.r.o
Hodžova 20
921 01 Piešťany
Slovensko9. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel,
a to i náklady na vrácení zboží, které vzhledem k
jeho povahu nelze vrátit prostřednictvím pošty.
Spotřebitel odpovídá pouze za jakékoli snížení
hodnoty zboží v důsledku zacházení se zbožím
jiným způsobem než jaký je potřebný ke zjištění povahy,
vlastností a funkčnosti zboží.10. V případě poskytování služeb, pokud spotřebitel
požádal o zahájení poskytování služeb během lhůty na
odstoupení od smlouvy, je spotřebitel povinen uhradit
cenu za skutečně poskytnutá plnění do dne, kdy
spotřebitel oznámil své rozhodnutí odstoupit od
smlouvy. Provozovatel tímto poučuje spotřebitele, že v
případě zahájení poskytování služby provozovatelem
před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, nebo pokud
spotřebitel o poskytování této služby před uplynutím
lhůty pro odstoupení od smlouvy požádá, spotřebitel
udělením souhlasu se zahájením poskytování služby před
uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy ztrácí po
úplném poskytnutí služby právo na odstoupení od
smlouvy. Provozovatel tímto poučují spotřebitele, že v
případě využití služby před uplynutím lhůty na
odstoupení od smlouvy, spotřebitel udělením souhlasu se
zahájením poskytování takového elektronického obsahu
před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy ztrácí
právo na odstoupení od smlouvy.11. Ve smyslu zákona č.. 102/2014 Sb. spotřebitel není
oprávněn odstoupit od smlouvy ak jejím předmětem je:a) poskytnutí služby, pokud její poskytování začalo s
výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil,
že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto
souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po
úplném poskytnutí služby, a pokud došlo k úplnému
poskytnutí služby;
b) prodej zboží nebo poskytnutí
služby, jejichž cena závisí na pohybu cen na finančním
trhu, který prodávající nemůže ovlivnit a ke kterému
může dojít během běhu lhůty pro odstoupení od
smlouvy;
c) prodej zboží zhotoveného podle zvláštních
požadavků spotřebitele, zboží vyrobeného na míru
nebo zboží určeného zvlášť pro jednoho
spotřebitele;
d) prodej zboží, které podléhá rychlému snížení jakosti
nebo zkáze;
e) prodej zboží uzavřeného v ochranném obalu, který
není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z
hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po
dodání porušen;
f) prodej zboží, které může být vzhledem ke své
povahu po dodání neoddělitelně smíchán s jiným
zbožím;
g) prodej alkoholických nápojů, jejichž cena byla
dohodnuta v době uzavření smlouvy, přičemž jejich dodání
je možné uskutečnit nejdříve po 30 dnech a jejich cena
závisí na pohybu cen na trhu, které prodávající nemůže
ovlivnit;
h) provedení naléhavých oprav nebo údržby,
o které spotřebitel výslovně požádal prodávajícího; to neplatí
pro smlouvy o službách a smlouvy, jejichž předmětem je
prodej jiného zboží než náhradních dílů potřebných
k provedení opravy nebo údržby, pokud byly uzavřeny
během návštěvy prodávajícího u spotřebitele a
spotřebitel si tyto služby nebo zboží předem
neobjednal;
i) prodej zvukových záznamů, obrazových záznamů,
zvukově obrazových záznamů, knih nebo počítačového
softwaru prodávaných v ochranném obalu, pokud spotřebitel
tento obal rozbalil;
j) prodej periodického tisku s výjimkou prodeje na základě
dohody o předplatném a prodej knih nedodávaných v
ochranném obalu;
k) poskytnutí ubytovacích služeb na
jiný než ubytovací účel, přeprava zboží, nájem
automobilů, poskytnutí stravovacích služeb nebo
poskytnutí služeb souvisejících s činnostmi v rámci
volného času a podle které se prodávající zavazuje
poskytnout tyto služby v dohodnutém čase nebo v
dohodnuté lhůtě;
l) poskytování elektronického obsahu jinak než na
hmotném nosiči, pokud jeho poskytování začalo s
výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil,
že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto
souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy. V
případě dodání zboží a/nebo služeb
provozovatele uvedených výše, spotřebitel není
oprávněn od smlouvy odstoupit.12. Provozovatel poučuje spotřebitele, že orgánům
vykonávajícím dozor ohledně ochrany právspotřebitele
je Slovenská obchodní inspekce.Závěrečná a přechodná ustanovení
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky platí ve znění
uvedeném na internetové stránce prodávajícího v den
odeslání elektronické objednávky s výjimkou, pokud je
mezi oběma stranami vysloveně dohodnuto jinak.2. Uživatel souhlasí s tím, že provozovatel je
oprávněn kdykoli změnit či upravit tyto podmínky.
Je-li (se stane) některé ustanovení těchto podmínek
neplatné, nezákonné nebo nevymahatelné, všechny
ostatní podmínky těchto podmínek zůstávají v plné
platnosti a účinnosti. Tyto podmínky se řídí
českým právním řádem. V případě, jsou-li tyto
podmínky přeložené do jiného jazyka, tak v případě
rozporu platí výklad podle českého jazyka.3. Tyto podmínky se řídí českým právním
řádem; v případě, že je zákazníkem spotřebitel,
který je občanem jiného státu, se tyto podmínky
spravují i těmi ustanoveními lokálního práva
spotřebitele, od kterých se nelze odchýlit dohodou a
volbou práva podle tohoto ustanovení. V případě, že jsou
tyto podmínky přeloženy do jiného jazyka, tak v
případě rozporu platí výklad podle českého jazyka.4. Kupující nebo spotřebitel prohlašuje, že se před
vyplněním objednávky seznámil s těmito obecnými
obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Bez
ohledu na ostatní ustanovení smlouvy neodpovídá
prodávající kupujícímu nebo spotřebiteli za ušlý
zisk, ztrátu příležitosti nebo žádné jiné nepřímé nebo
následné ztráty v důsledku nedbalosti, porušení smlouvy
nebo vzniklé jiným způsobem. V případě, pokud se
prokáží kompetentním orgánům České republiky
některá ustanovení těchto podmínek jako neplatnánebo nevynutitelné, a to zcela nebo částečně,
platnost a vynutitelnost ostatních ustanovení a zbývající
části příslušného ustanovení tím zůstávají nedotčeny.
V Piešťanech dne 15.4.2024
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(vyplňte a zašlete tento formulář pouze v případě, že si
přejete odstoupit od smlouvy)1. Komu:
Sweet Pop s.r.o., se sídlem Pod Párovcami 81,921 01
Piešťany, jako prodávajícímu na internetové stránky
www.sweetpop.cz , a prodejce zboží, které zákazník
(spotřebitel) koupil.2. Tímto oznamuji/oznamujeme*, že
odstupuji/odstupujeme* od smlouvy na toto zboží/od
smlouvy o poskytnutí
této služby* :
3. Datum objednání přes portál www.sweetpop.sk
4. Číslo objednávky (variabilní symbol):
5. Jméno a příjmení spotřebitele:
6. Poštovní adresa spotřebitele:
7. Peníze žádám vrátit na můj účet (IBAN + název
banky):
8. E-mail a telefon na spotřebitele:
9. Podpis spotřebitele:
10. Datum:* Nehodící se škrtněte.
Tento formulář pro odstoupení od smlouvy prosím
zasílejte výhradně na uvedenou adresu: Sweet Pop ,
s.r.o.,Pod Párovci 81,92101 Piešťany, IČ:
55457819, nebo na e-mail info@sweetpop.sk
POUČENÍ SPOTŘEBITELE:1. Zákazník – fyzická osoba, která při uzavírání a
plnění smlouvy nejedná v rámci předmětu své
podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání
(dále jen jako „spotřebitel“) – je oprávněn odstoupit od
smlouvy i bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne
doručení zboží.2. Při uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od
smlouvy podle předchozího bodu, je spotřebitel
povinen informovat o svém rozhodnutí odstoupit od
smlouvy a to jednoznačným písemným prohlášením
zaslaným na adresu provozovatele, nebo na e-
mailovou adresu provozovatele.3. Pro účely odstoupení od smlouvy je spotřebitel
oprávněn využít i vzorový formulář pro odstoupení od
smlouvy, který byl spotřebiteli poskytnut.4. Lhůta pro odstoupení od smlouvy se považuje za
zachovanou, pokud spotřebitel odešle oznámení o uplatnění
práva na odstoupení od smlouvy před tím, než uplyne
lhůta pro odstoupení od smlouvy.5. Po odstoupení od smlouvy budou spotřebiteli vráceny
všechny platby které spotřebitel uhradil na základě smlouvy
nebo v souvislosti s ní, zejména uhrazená cena za zboží,
včetně případných dalších plateb přijatých od
spotřebitele na základě smlouvy nebo v souvislosti se
smlouvou jako jsou náklady na dopravu, dodání a
poštovné a jiné náklady a poplatky.To se však nevztahuje na dodatečné náklady, pokud si spotřebitel zvolil
jiný způsob doručení, než je nejlevnější běžný způsob
doručení, který mu byl nabídnut. Platby budou
spotřebiteli vráceno bez zbytečného odkladu,
nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení
spotřebitele o odstoupení od smlouvy. Úhrada těchto
plateb bude provedena stejným způsobem, jaký
spotřebitel použil při své platbě, pokud spotřebitel
výslovně nesouhlasili s jiným způsobem platby, a to bez
účtování jakýchkoli dalších poplatků spotřebiteli.
Spotřebiteli budou tyto platby uhrazeny až po doručení
vráceného zboží zpět na adresu provozovatele.6. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel,
a to i náklady na vrácení zboží, které vzhledem k
jeho povahu nelze vrátit prostřednictvím pošty.
Spotřebitel odpovídá pouze za jakékoli snížení
hodnoty zboží v důsledku zacházení se zbožím jiným způsobem
než jaký je potřebnýke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.
7. V případě poskytování služeb, pokud spotřebitel
požádal o zahájení poskytování služeb během lhůty na
odstoupení od smlouvy, je spotřebitel povinen uhradit
cenu za skutečně poskytnutá plnění do dne, kdy
spotřebitel oznámil své rozhodnutí odstoupit od
smlouvy. Provozovatel tímto poučuje spotřebitele, že v
případě zahájení poskytování služby provozovatelem
před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, nebo pokud
spotřebitel o poskytování této služby před uplynutím
lhůty pro odstoupení od smlouvy požádá, spotřebitel
udělením souhlasu se zahájením poskytování služby před
uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy ztrácí po
úplném poskytnutí služby právo na odstoupení od
smlouvy. Provozovatel tímto poučují spotřebitele, že v
případě případného využití služby před uplynutím
lhůty pro odstoupení od smlouvy, spotřebitel udělením
souhlasu se zahájením poskytování takového
elektronického obsahu před uplynutím lhůty na
odstoupení od smlouvy ztrácí právo na odstoupení od
smlouvy.8. Ve smyslu zákona č.. 102/2014 Sb. spotřebitel není
oprávněn odstoupit od smlouvy ak jejím předmětem je:a) poskytnutí služby, pokud její poskytování začalo s
výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil,
že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto
souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po
úplném poskytnutí služby, a pokud došlo k úplnému
poskytnutí služby;b) prodej zboží nebo poskytnutí
služby, jejichž cena závisí na pohybu cen na finančním
trhu, který prodávající nemůže ovlivnit a ke kterému
může dojít během běhu lhůty pro odstoupení od
smlouvy;
c) prodej zboží zhotoveného podle zvláštních
požadavků spotřebitele, zboží vyrobeného na míru
nebo zboží určeného zvlášť pro jednoho
spotřebitele;
d) prodej zboží, které podléhá rychlému snížení jakosti
nebo zkáze;
e) prodej zboží uzavřeného v ochranném obalu, který
není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z
hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po
dodání porušen;
f) prodej zboží, které může být vzhledem ke své
povahu po dodání neoddělitelně smíchán s jiným
zbožím;
g) prodej alkoholických nápojů, jejichž cena byla
dohodnuta v době uzavření smlouvy, přičemž jejich dodání
je možné uskutečnit nejdříve po 30 dnech a jejich cena
závisí na pohybu cen na trhu, které prodávající nemůže
ovlivnit;
h)provedení naléhavých oprav nebo údržby, o které
spotřebitel výslovně požádal prodávajícího; to neplatí
pro smlouvy o službách a smlouvy, jejichž předmětem je
prodej jiného zboží než náhradních dílů potřebných
k provedení opravy nebo údržby, pokud byly uzavřeny
během návštěvy prodávajícího u spotřebitele a
spotřebitel si tyto služby nebo zboží předem
neobjednal;
i) prodej zvukových záznamů, obrazových záznamů,
zvukově obrazových záznamů, knih nebo počítačového
softwaru prodávaných v ochranném obalu, pokud spotřebitel
tento obal rozbalil;
j)prodej periodického tisku s výjimkou prodeje na základě
dohody o předplatném a prodej knih nedodávaných v
ochranném obalu;
k) poskytnutí ubytovacích služeb na jiný než ubytovací
účel, přeprava zboží, nájem automobilů, poskytnutí
stravovacích služeb nebo poskytnutí služeb
souvisejících s činnostmi v rámci volného času a podle
které se prodávající zavazuje poskytnout tyto služby v
dohodnuté době nebo v dohodnuté lhůtě;
l)poskytování elektronického obsahu jinak než na
hmotném nosiči, pokud jeho poskytování začalo s
výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil,
že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto
souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.V případě dodání zboží a/nebo služeb
provozovatele uvedených výše, spotřebitel není
oprávněn od smlouvy odstoupit.9. Provozovatel poučuje spotřebitele, že orgánům
vykonávajícím dozor ohledně ochrany práv spotřebitele
je Slovenská obchodní inspekce
(Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava)